سياسة الخصوصية

1. المقدمة

مرحباً بكم في العيادة السودانية. نحن ملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية وحقك في الخصوصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والكشف عن وحماية معلوماتك عند استخدام تطبيقنا للهاتف المحمول وموقعنا الإلكتروني.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. إذا كنت لا توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه، يرجى عدم الوصول إلى التطبيق.

2. المعلومات التي نجمعها

المعلومات الشخصية

نجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا طواعية عند التسجيل في التطبيق، بما في ذلك:

• الاسم ومعلومات الاتصال (عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
• تاريخ الميلاد والجنس
• التاريخ الطبي والمعلومات الصحية
• معلومات الدفع والفوترة
• صورة الملف الشخصي ووثائق الهوية

المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً

عند استخدام تطبيقنا، نجمع تلقائياً معلومات معينة، بما في ذلك:

• معلومات الجهاز (النوع، نظام التشغيل، معرفات الجهاز الفريدة)
• بيانات السجل والاستخدام
• معلومات الموقع (بموافقتك)
• عنوان IP ونوع المتصفح

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض مختلفة، بما في ذلك:

• توفير خدماتنا وتشغيلها وصيانتها
• تمكين الاستشارات والمواعيد بين الطبيب والمريض
• معالجة المدفوعات والمعاملات
• إرسال المعلومات والتحديثات الإدارية
• الرد على تعليقاتك وأسئلتك
• تحسين تطبيقنا وتجربة المستخدم
• الامتثال للالتزامات القانونية

4. مشاركة معلوماتك

قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

• مع مقدمي الرعاية الصحية: تتم مشاركة معلوماتك الطبية مع الأطباء والمتخصصين في الرعاية الصحية الذين تختار استشارتهم.
• مع مقدمي الخدمات: نشارك المعلومات مع مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة الذين يؤدون خدمات نيابة عنا (معالجة المدفوعات، الاستضافة، التحليلات).
• للأغراض القانونية: قد نكشف عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو استجابة لطلبات صالحة من السلطات العامة.

5. أمان البيانات

نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية. وتشمل هذه التدابير:

• تشفير البيانات أثناء النقل وأثناء التخزين
• آليات مصادقة آمنة
• تقييمات أمنية منتظمة
• ضوابط الوصول والمراقبة

6. سياسة الاحتفاظ بالبيانات وحذفها (Data Retention & Deletion Policy)

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية والطبية فقط للمدة الضرورية لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم تتطلب القوانين المعمول بها فترة احتفاظ أطول أو تسمح بها:

• بيانات الملف الشخصي والحساب (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني): يتم الاحتفاظ بها طوال فترة نشاط حسابك. عند قيامك بطلب حذف حسابك، يتم مسح هذه البيانات نهائياً خلال مدة أقصاها 30 يوماً.
• السجلات والاستشارات الطبية: يتم الاحتفاظ بها لمدة لا تقل عن 5 سنوات لضمان استمرارية الرعاية الطبية وللامتثال للأنظمة الصحية القانونية.
• معرّفات الأجهزة وسجلات التشغيل التقنية (Device IDs, Logs): يتم الاحتفاظ بها لمدة لا تتجاوز 90 يوماً لأغراض الصيانة التقنية، مراقبة الأمان وتحسين جودة الخدمة، ثم يتم مسحها أو إخفاء هويتها.
• سجلات المعاملات المالية والفواتير: يتم الاحتفاظ بها لمدة تصل إلى 7 سنوات وفقاً للمتطلبات المحاسبية والضريبية والقانونية السارية.

7. حقوق الخصوصية الخاصة بك

اعتماداً على موقعك، قد تكون لديك حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

• الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية
• الحق في تصحيح المعلومات غير الدقيقة
• الحق في طلب حذف بياناتك
• الحق في سحب الموافقة
• الحق في نقل البيانات

لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام المعلومات المقدمة أدناه.

8. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير مخصصة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا كنت والداً أو وصياً وتعتقد أن طفلك قد قدم لنا معلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا.

9. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث".

10. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة أو تعليقات حول هذه السياسة، يمكنك الاتصال بنا على:

• البريد الإلكتروني: privacy@sudanclinic.com
• الهاتف: +249 12 354 45 19
• العنوان: الخرطوم، السودان